「正しい設計」を、「使われる日常」へ。御用聞きではない。現場の仕組みから作り上げるCS。

仕事概要

▍ミッションは　理想の「設計」を、現場の「日常」へ。
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A1Aは、製造業の調達領域に特化したSaaSスタートアップです。
日本の基幹産業において、売上の60〜80％を占める「調達コスト」。しかしその現場は、見積書や図面がExcelや個人メールに埋もれ、過去の知見が活かされにくい構造的課題を抱えています。

私たちの役割は、単なるツールの提供ではありません。
「埋もれている調達データを、企業の競争力に変えること」
そのために、導入で終わらせず、巨大な組織の現場で「使われ続ける状態」を設計し、実行し切る。それがカスタマーサクセスのミッションです。

▍なぜ「使われ続ける」にこだわるのか（具体的背景）
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私たちはかつて、優れた「設計」があれば価値は届くと考えていました。しかし、エンタープライズ企業の現場では「正しい設計」だけでは不十分でした。
現場の慣習、部門間の優先順位、運用への心理的ハードル。
これらを一つひとつ紐解き、顧客と成果を共創する関係性にまで踏み込む必要があります。

「機能をつくること」と「成果が出続ける構造をつくること」は、質的に異なる挑戦です。
だからこそ私たちは、プロダクトの完成度を追うだけでなく、現場で回り続ける「仕組み」そのものを顧客と共に作り上げます。

▍具体的な業務内容
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大手製造業への「UPCYCLE」導入における、立ち上げから活用定着、成功事例の創出までを一気通貫で担当します。

1. プロジェクト・オンボーディング（導入支援）
- 導入目的の定義と、利用範囲（どの拠点のどの品目から始めるか）の合意形成
- 現場の業務フローを解読し、無理のない運用フロー・入力ルールの設計
- 複数部門のステークホルダーを巻き込んだキックオフ・定例MTGの運営
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「正しい設計」を、「使われる日常」へ。 御用聞きではない。現場の仕組みから作り上げるCS。

仕事概要

「正しい設計」を、「使われる日常」へ。御用聞きではない。現場の仕組みから作り上げるCS。

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