株式会社Airz
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カスタマーサクセス
APAC
Japan
東京都港区東麻布3-8-2 麻布マルカビル４F既存顧客リピート促進／カスタマーサクセス職 仕事概要 ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサポート・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サポート ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有 ■ 募集ポジションについて…
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カスタマーサクセス（責任者候補）
APAC
Japan
東京都港区東麻布3-8-2 麻布マルカビル４F既存顧客リピート促進／カスタマーサクセス職（責任者候補） 仕事概要 ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）へのオンボーディング・活用支援 ・イベント配信後の振り返り・課題整理・改善提案 ・継続利用／アップセル／クロスセルを目的とした提案活動 ・顧客LTV最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の立案・実行 ・顧客データ（利用状況・満足度・契約状況等）の整理・分析 ・営業／技術チームと連携したサービス改善・オペレーション設計…