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仕事内容 エンドユーザーからの問い合わせに対する一次調査およびエスカレーション業務をご担当いただきます。 システムのリプレイス(新旧アプリの並行期間など)に伴う、仕様の紐解きや不具合の切り分けが中心の、非常にロジカルでやりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 事象の切り分け: 問い合わせ内容が「システム障害(不具合)」か、それとも「仕様変更(追加要望)」かを調査・判断します。 比較検証・仕様確認:…