丞閈企業股份有限公司

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電商客服專員

1.負責線上客服及電話接聽，回覆訂單、商品使用與售後服務相關問題。 2.回覆客服信件及各類訊息，協助釐清客戶需求並提供處理說明。 3.協助售後服務聯繫，包含維修、退換貨、物流收送及案件進度通知。 4.受理一般客訴案件，協助問題釐清、紀錄及內部單位溝通。 5.協助訂單整理、基本出貨支援及相關日常作業。 6.其他主管交辦事項。