東部汽車股份有限公司

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顧客關懷客服專員

1. 透過電話、電子郵件、社群平台或線上客服，提供客戶諮詢與服務。 2. 處理客戶問題、申訴案件及售後服務需求，並追蹤處理進度。 3. 維護客戶資料與服務紀錄，確保資訊正確完整。 4. 主動關懷客戶使用情況，蒐集客戶意見與需求，提升客戶滿意度。 5. 協助產品、活動或服務內容說明，提供專業建議與解決方案。 6. 跨部門協調溝通，協助處理客戶相關問題。 7. 定期整理客戶反饋資料，提供改善建議與服務優化方向。 8.…