1. 接待客人並辦理住房與退房手續 2. 協助處理顧客需求、抱怨並提供相關服務。 3. 提供飯店客房、餐廳、以及當地觀光諮詢服務。 4. 旅客意見處理與回覆。 5. 訂房相關事務處理如: 送發信件、包裹及郵件,提供留言、傳真及其他事務協助。