ポジションの概要 Customer Service Managerは、日本支社およびDTC部門の戦略と、日本支社として実現を目指すカスタマーエクスペリエンスの方向性を理解し、Customer Serviceの専門性、カスタマーの声、現場から得られるインサイトをもとにその策定を支援するとともに、Customer Serviceとして提供すべきサービスの将来像と戦略・方針を描き、その実現をリードする。 Customer…
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