概要

Pie Systemsでは、商業施設に設置されているPie VAT カウンターを運営するCounter Operationsチームを牽引いただける Head of Counter Operations Japan を募集しています。

本ポジションは、日々商業施設でお買い物をされるインバウンド旅行者や弊社の加盟店のみなさまへ直接対面しサービスを提供するCounter Operationsチームのオペレーションの品質向上や効率化、チーム運営の最適化などを推進する重要な役割です。また、免税カウンターの安定運営と収益改善に向けたオペレーション設計だけでなく、メンバーが自発的に挑戦・改善を提案できる強いチーム文化を醸成する役割を担います。ピープルマネジメントを発揮し、現場メンバーのエンゲージメントを高め、サステナブルな組織基盤を構築することが期待されます。」

本ポジションは、日本のマーチャントサービス部門長（Managing Director, Marchant Services, Japan）に直属するロールとなり、直属の部下約5名を含めた50人程度のチームをリードします。

【このポジションの魅力】

「創る」フェーズに立ち会える： すでにある仕組みを回すのではなく、事業成長に合わせた中長期的なオペレーション戦略そのものを設計できます。急成長中かつ制度改正を目前とした変化の真っ只中で仕組みの構築をリードしていくことができます。
真のグローバル・コラボレーション： 日本の現場の声を、シリコンバレーを含む開発チームへ直接フィードバック。最前線に立つチームの責任者としてグローバルとコミュニケーションを取りアプリやプロセスの最適化をけん引することができます。
圧倒的なキャリアパス：

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Head of Counter Operations