臺北嘉佩樂酒店_國亨開發股份有限公司敦北分公司
Open positions
客房部-客務-櫃檯服務專員 Rooms-Front Office-Front Desk Agent
櫃檯服務專員的主要責任是確保櫃檯運作順暢，處理多項同時進行的工作，例如客房退房、接待客房預訂及處理所有客人的需求。櫃檯服務專員與房務部辦事員緊密合作，確保房間準備就緒，通過雙方協調來完成此項工作，同時執行出納相關職責及客人賬單準確無誤。 1. 確保每日每個班次完成開帳和關帳工作清單。 2. 執行與出納相關的服務，包括但不限於兌換外幣、向客人致上誠摯的告別，並確保所有帳單詳情準確無誤，然後再向客人出示最終帳單以便付款。 3.…
客務部-顧客服務專員(總機) FO-Capella Connects Agent
嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6.…
房務部-房務主任 Housekeeping-Housekeeping Supervisor
房務主任是房務部團隊的重要一分子，負責酒店的清潔和對細節的關注。確保每間客房皆符合酒店所規定的最高清潔標準。管理其負責樓層的房務員，詳細檢查他們的清潔工作。 1.有效地與房務協調員和櫃台溝通房況，以確保客房及時準備就緒並滿足顧客的特殊需求。 2.確保所負責的樓層順利運作，將各項職務平均分配給房務員。 3.負責評量房務員的表現，增進整房流程並徹底檢查客房，以確保客房符合酒店所規定的最高清潔標準。…
房務部-公清主任 Housekeeping-Public Area Supervisor
公清主任致力於為顧客提供嘉佩樂最高標準的奢華舒適體驗。負責公共區域的維護和清潔並確保其符合酒店的最高標準。 1.提供最高品質的舒適度，傳達嘉佩樂品牌、價值和願景，為顧客和團隊成員創造令人讚嘆的體驗。 2.負責制訂酒店公共區域和後勤區域的清潔標準。 3.負責評量公清員的表現，分配每日職務、管理、培訓和指導，以確保符合酒店所規定的最高清潔標準。 4.定期進行庫存盤點，以確保備品充足且各項設備皆良好維護，從而大幅提升營運效率。…
餐飲部 餐務部-餐務主任 F&B Stewarding-Stewarding Supervisor
餐務主任負責執行餐務部門的各項行政與日常清潔作業，包含廚房的順利運作。主要負責安排分派職務並追蹤待處理項目。亦須指導和監督團隊，確保各項設備完善、整潔無損壞，打造專業的工作環境。 1.在必要時支援部門並加強作業標準與流程。 2.確實地傳達期待、認可績效並產生一致的業務成果。 3.協助、管理與培訓同事，使其發揮最大潛力。餐務主任同時亦須協助廚房擺盤。 4.處理顧客抱怨並迅速修正以解決問題，使顧客滿意。…