토스씨엑스
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Call Infra Manager
APAC
South Korea
Seoul주요업무 토스커뮤니티 콜 시스템의 1차 운영과 모니터링을 담당하고, 상담사 단말(전화기)을 배포·관리하며 콜 인프라가 끊김 없이 안정적으로 유지되도록 만들어가요. 신규 고객사 온보딩 시, 콜 인프라 구축을 리드해요. 콜 인프라 벤더와의 계약과 SLA를 관리하고, 고객 중심적 사고로 벤더와 함께 상담시스템의 문제점을 파악해 개선안을 도출해요. 자격요건 5년 이상의 콜센터·컨택센터…
Jira Okta
2 weeks ago Apply by
IT Manager(IT인프라 운영 및 기획)
APAC
South Korea
Seoul주요업무 1. 사내 IT 인프라 운영 단말·장비 자산 운영, SaaS·라이선스 관리, IT 헬프데스크 운영 등 사내 IT 운영을 총괄하고, IT Admin 동료들의 실무를 조율하며 구성원들이 기술적 병목 없이 몰입할 수 있는 업무 환경을 만들어가요. 입사자 온보딩·퇴사자 오프보딩 프로세스를 운영해요. 시스템 오류나 장애가 발생하면 원인을 분석해 신속히 조치하고, 복합적인 이슈는 근본…
Jira Okta