株式会社U-ZERO
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06.コンサルティング本部 | テクニカルサポート
Open 48d
06.コンサルティング本部 | テクニカルサポート 仕事概要 - SaaSプロダクトの技術サポート業務 - クライアントからの技術的な問い合わせ対応 - 製品のトラブルシューティングおよび技術文書の作成 - 開発チームと連携し、製品改善へのフィードバック提供 - テクニカルサポート部隊の体制構築および仕組みづくり - ナレッジベースの整備とFAQの充実による自己解決率の向上 - サポートプロセスの最適化とオートメーションの導入…
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