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1.協助住客辦理訂房、入住、退房等相關服務 2.進駐客人登記資料、房間分配 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.安排行李搬運、叫車等服務 7.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊