【業務内容】 ■問い合わせ対応 医療従事者（医師、薬剤師等）および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせへの対応 ■FAQ作成・管理 想定問答集（FAQ）の作成および更新 ■問い合わせデータ集計および分析 問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題（製品への不満・要望等）の分析・抽出 ■外部委託先管理 外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営 【仕事の魅力】…
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