00 天閣集團-營運主管(北區聯招)

1.迎賓接待，辦理住宿，退房結帳作業。
2.旅客諮詢服務，訂房作業，查房。
3.學習領導與管理員工，產品及設備。
4.提供顧客超乎預期服務。
5.客訴及突發狀況處理應變，顧客關係維護
6.現場營運流程管控，各單位工作執行，輪調訓練。
7.部門人力規劃、分配、溝通、協調。
8.掌握客房配置、維修進度追蹤回報。
9.協助主管進行同仁教育培訓。
10.團隊合作達成任務，需輪調，主管交辦事項。
11.具靈知系統經驗者尤佳。