0034_SUPERVISOR DE CAJAS

El Supervisor de Cajas en Office Depot de México será responsable de dirigir y respaldar al equipo de Auxiliares de Cajas, asegurando que todas las operaciones de cobro y manejo de efectivo se realicen conforme a los estándares de Operaciones y Prevención de Pérdidas. Coordinará trámites con áreas clave, gestionará horarios y turnos, custodiará valores y documentos, y liderará la capacitación y desarrollo del personal para mantener la integridad y eficiencia de la zona de Servicio a Clientes y Servicentro de Negocios.

• Supervisar y brindar soporte a los Auxiliares de Cajas en sus operaciones diarias.
• Garantizar que los procesos de cobro y manejo de efectivo sigan los procedimientos de Operaciones y Prevención de Pérdidas.
• Intervenir en cobros con restricción en el sistema y orientar al personal o al cliente según sea necesario.
• Gestionar trámites con Caja General, CTO, Recibo y Gerencia para apoyar a los cajeros.
• Coordinar y supervisar cortes de caja, arqueos, cierres de turno y operaciones en el sistema.
• Elaborar el programa semanal de horarios y asignar cajas y turnos en función del análisis de transacciones.
• Capacitar y desarrollar al personal, asegurando el dominio de competencias y buenas prácticas.
• Emitir avisos cotidianos y comunicados para prevenir errores operativos.

• Habilidad para analizar transacciones y elaborar horarios de personal.
• Dominio de sistemas de punto de venta y herramientas de control de caja.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar trámites interdepartamentales y documentación.
• Integridad, probidad y alto sentido de responsabilidad con valores y documentos.
• Competencia para entrenar y desarrollar equipos de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana según requerimientos.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Finanzas o áreas afines (preferido).