0127_SUPERVISOR DE CAJAS

En Office Depot de México S.A. DE C.V., el Supervisor de Cajas lidera el equipo de caja garantizando la precisión en el manejo de efectivo, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos de cierre y arqueo. Coordina la capacitación del personal, supervisa los procesos de cobro y asegura la integridad de los reportes financieros diarios.

• Supervisar y coordinar al personal de caja en la sucursal.
• Garantizar la exactitud en el manejo y registro de efectivo.
• Realizar cortes de caja y arqueos diarios conforme a los procedimientos internos.
• Atender y resolver consultas y reclamos de clientes relacionados con pagos y devoluciones.
• Capacitar al equipo en políticas de seguridad y servicio al cliente.
• Monitorear el cumplimiento de horarios y metas de productividad.
• Generar reportes de ventas y conciliaciones para la gerencia.
• Implementar mejoras en los procesos de caja para optimizar tiempos y reducir errores.
• Mantener la confidencialidad y seguridad de la información financiera.
• Colaborar con auditorías internas y externas cuando sea necesario.

• Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de caja en retail o sector similar.
• Conocimientos sólidos en manejo de efectivo, cortes y arqueos.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y resolución de conflictos.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar al personal.
• Dominio de herramientas informáticas de punto de venta y Excel.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles.
• Conocimiento de políticas de seguridad y prevención de pérdidas.
• Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
• Disponibilidad para trabajar en la zona asignada de la Jefatura 0127.