0222_SUPERVISOR DE CAJAS

El Supervisor de Cajas será responsable de liderar al personal de caja, asegurando que cada cliente reciba un saludo y despedida cortés, y que el proceso de cobro se realice conforme a las políticas y procedimientos de Office Depot. Además, gestionará la solución de inconvenientes durante el pago, mantendrá el abastecimiento de recursos necesarios y realizará los registros y controles para que el corte de turno sea transparente y preciso.

• Supervisar al personal de caja en su desempeño diario.
• Asegurar la correcta aplicación de políticas y procedimientos de cobro.
• Gestionar saludos y despedidas corteses a los clientes.
• Resolver inconvenientes de clientes durante el proceso de pago.
• Controlar y registrar entradas y salidas de efectivo y otros medios de pago.
• Mantener abastecimiento de recursos (cintas, formularios, etc.) necesarios para la operación.
• Realizar auditorías y cortes de turno, justificando movimientos.
• Capacitar y orientar al equipo en buenas prácticas de atención y manejo de efectivo.
• Coordinar con otras áreas para asegurar disponibilidad de fondos y equipos.
• Generar reportes de desempeño y presentar resultados a la jefatura.

• Educación secundaria completa; preferible bachillerato o técnico en finanzas/administración.
• Experiencia mínima 2 años supervisando equipos de caja en retail.
• Conocimiento de políticas de manejo de efectivo y normativas bancarias.
• Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos.
• Dominio de sistemas POS y herramientas de control de inventario.
• Atención al detalle y capacidad analítica para conciliaciones.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos y fines de semana.
• Integridad y confiabilidad en el manejo de recursos financieros.
• Inglés básico (deseable) y manejo de Office (Excel).