0413_OPERADOR DE TELEMARKETING TDA

En Office Depot, buscamos un Operador de Telemarketing TDA apasionado y orientado al cliente para nuestra división de 13 JEFATURAS Y SUPERVISIONES 0413. El rol implica una combinación de habilidades en atención al cliente y gestión de pedidos, garantizando que cada interacción con el cliente sea positiva y eficiente.

• Recopilar y procesar pedidos realizados a través de nuestra página web y por vía telefónica.
• Verificar y confirmar los detalles de los pedidos con los clientes para garantizar la precisión.
• Generar facturas y preparar los pedidos para su envío, asegurando que cumplan con los estándares de calidad.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, respondiendo a sus consultas y brindando actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
• Colaborar con otros departamentos, como logística y atención al cliente, para garantizar una entrega oportuna y satisfactoria.
• Gestionar y resolver cualquier problema o consulta relacionada con los pedidos, brindando soluciones rápidas y eficaces.
• Mantener un registro preciso de los pedidos y facturas, asegurando la conformidad con los procedimientos establecidos.
• Realizar un seguimiento proactivo de los pedidos para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de cualquier incidencia.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de telemarketing y atención al cliente, compartiendo ideas y sugerencias.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y amabilidad en todas las interacciones con los clientes.

• Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing, preferiblemente en un entorno de ventas.
• Habilidades excelentes de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones rápidas.
• Orientación al detalle y precisión en la gestión de información.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo efectivas.
• Conocimientos básicos de informática y experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Capacidad para mantener una actitud positiva y resiliente ante situaciones desafiantes.
• Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la satisfacción del cliente.