12045784 - Especialista de Produto (Suporte) - Pleno
A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.
Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.
Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.
- Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)
- Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital
- Acompanhamento e direcionamento de solicitações
- Solução de problemas
- Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento
- Suporte técnico ao agricultor
- Verificação de compatibilidade de maquinário
Requisitos Obrigatórios
- Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)
- Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte)
- Conhecimento do pacote MS Office
Diferenciais
- Conhecimento de Salesforce CRM
- Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes
- Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, MapShaper, Swagger
- Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile
- Espanhol intermediário/avançado e/ou Inglês intermediário/avançado
- Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui
Modelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 meses
Contratação: CLT - Vaga Temporária de 6 meses.
Benefícios:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-refeição
- Vale-mobilidade
- Vale-cultura
- Vale-educação
- Seguro de vida
- Programa de saúde mental e bem-estar
- Auxílio-creche
- Descontos com parceiros