1e Lijn Support Engineer

Delen: Soort dienstverband: Dienstverband voor bepaalde tijd Omvang: Fulltime/parttime Uiterste sollicitatiedatum: 30-11-2026 Werkplek: Vcare Gemeente: Enschede Beroep: Helpdesk Referentienummer: C351640 Contactpersoon: Manon Eekers Corporate Recruiter +31634267200 Standplaats: Enschede Minimaal aantal uren: 32 uur per week Doel van de functie Vcare levert producten en diensten aan de eerstelijnszorg in Nederland, zoals huisartsenpraktijken en gezondheidscentra. De 1e lijn support engineer is het eerste aanspreekpunt voor deze klanten: hij/zij helpt bij gebruikersmutaties en beantwoordt alle voorkomende vragen en problemen, telefonisch en via tickets. We zoeken iemand die snapt hoe het er in een praktijk aan toegaat. Een doktersassistent met een volle wachtkamer en een rinkelende telefoon heeft geen technisch verhaal nodig, maar rust, begrip en een snelle oplossing. Inlevingsvermogen in de dynamiek van assistenten en huisartsen weegt daarom minstens zo zwaar als technische kennis. Over Vcare Connect Bij Vcare zorgen we ervoor dat de zorg bereikbaar blijft. Jaarlijks lopen ruim 65 miljoen telefoongesprekken via ons platform. Elk telefoontje kan het verschil maken voor een patiënt of zorgverlener. Daarom zijn betrouwbaarheid, kwaliteit en continuïteit voor ons geen mooie woorden, maar dagelijkse praktijk. Wij zijn een nuchtere Twentse organisatie met ongeveer 80 collega's en een missie die ertoe doet. Of je nu werkt in Development, Support, Sales of op een stafafdeling: samen zorgen we ervoor dat zorgverleners altijd bereikbaar zijn. Plaats in de organisatie De 1e lijn support engineer legt verantwoording af aan de teammanager support. Hij/zij werkt nauw samen met de support coördinators, 2e lijn specialist, de support engineers en de service managers. Dagelijkse werkzaamheden: telefoon en tickets Telefonisch klanten te woord staan is, naast het afhandelen van tickets, een belangrijk onderdee...