1st & 2nd Level IT Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und Anwenderinnen sowieAnwendern bei technischen Fragen weiterzuhelfen? Ob im direktenKontakt oder per Fernwartung – du findest stets die passendeLösung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und einUmfeld, in dem du dein technisches Wissen gezielt einbringen kannst,motiviert dich zusätzlich. Für unseren Kunden suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support (m/w/d) in Vollzeit amStandort Köln. Deine Aufgaben Du bist im 1st‑ und2nd‑Level‑Support die erste Ansprechperson für IT‑Fragen undsorgst für einen reibungslosen Betrieb Du unterstützt unsereKundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon,E‑Mail oder Fernwartung Du analysierst Störungen, identifizierstderen Ursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltigeFehlerbehebung Darüber hinaus übernimmst du die Installation undKonfiguration von Hard‑ und Software und stellst dieFunktionsfähigkeit sicher Du erstellst präzise technischeDokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbarfest Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwenderdurch, damit sie IT‑Systeme und Tools optimal im Arbeitsalltagnutzen können Dein Profil Du bringst Erfahrung im IT‑Support oderHelpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen undAnwender kompetent zu unterstützen. Du arbeitest serviceorientiert,strukturiert und proaktiv – auch in stressigen Situationen behältstdu einen kühlen Kopf. Du kennst dich bestens inMicrosoft‑Umgebungen aus, insbesondere mit Windows, M365, Teams undAzure AD. Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. alsFachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbarepraktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen. Duverfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. DeineVorteile Bei uns erlebst du flache Hierarchien und einen offenenAustausch – sei es persönlich, telefonisch oder digital Dicherwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagiertenTeam, das dich vom ersten Tag an unterstützt Durch ein strukturieresund professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg mühelos Duprofitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, imHome‑Office zu arbeiten – für eine gute Work‑Life‑Balance Miteinem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheitund Perspektive Dich erwartet ein attraktives Fixgehalt sowiespannende zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen Undnoch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau denJob, der zu Dir passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken!Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfaltunseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yamanit-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500