1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du sorgst dafür, dass IT‑Systeme reibungslos laufen, und findestfür jede technische Herausforderung eine passende Lösung? Derdirekte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern bereitet dir Freude– ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. ModerneMicrosoft‑Technologien faszinieren dich, und du möchtest deinFachwissen in einem Umfeld einsetzen, in dem Teamgeist,Eigeninitiative und Zuverlässigkeit geschätzt werden. Für unserenKunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Duinstallierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellstsicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren Du analysierstauftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst füreine nachhaltige Fehlerbehebung Du unterstützt Kundinnen und Kundenbei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung– und bietest praxisnahe Lösungen Im 1st‑ und2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson fürIT‑Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei Du erstellstund pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungenjederzeit nachvollziehbar sind Zudem führst du Schulungen fürAnwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mitIT‑Systemen und Tools zu unterstützen Dein Profil Du hast eineabgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in fürSystemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung– auchQuereinsteiger sind herzlich willkommen Du bringst Erfahrung imIT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran,Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen Du besitztfundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mitWindows, M365, Teams und Azure AD Du arbeitest serviceorientiert,strukturiert und proaktiv – selbst in stressigen Situationen bleibstdu ruhig und lösungsorientiert Du verfügst über sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Einevertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich vonAnfang an unterstützt Ein strukturiertes und professionellesOnboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt Flache Hierarchienund ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital– schaffen ein angenehmes Miteinander Flexible Arbeitszeiten und dieMöglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten, sorgen für eineausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertragbietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktivesFixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen,runden dein Gesamtpaket ab Und noch vieles mehr, das deine Arbeit beiuns besonders macht! Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere:Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "ZurArbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung vonMenschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zuuns Frau Yelda Yaman it-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500