1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du möchtest IT‑Systeme zuverlässig am Laufen halten, Anwenderkompetent unterstützen und in einem modernen Microsoft‑Umfeldarbeiten, in dem Teamgeist und Serviceorientierung wirklich zählen?Für einen Kunden wird dafür zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein ITSupport (m/w/d) in Vollzeit in Bonn gesucht. Deine Aufgaben Du bist im1st‑ und 2nd‑Level‑Support die zentrale Ansprechperson fürIT‑Fragen und stellst einen störungsfreien Betrieb der Systemesicher Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen– per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest zügigpassende Lösungen Du installierst und konfigurierst Hard‑ undSoftware und sorgst dafür, dass die eingesetzten Systeme stabil undzuverlässig laufen Du analysierst Störungen, gehst den Ursachen aufden Grund und behebst Fehler nachhaltig Du dokumentierst technischeAbläufe und Lösungen nachvollziehbar, um Wissen zu sichern undProzesse transparent und effizient zu gestalten Zudem führst duAnwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer imsicheren Umgang mit den eingesetzten IT‑Systemen und Tools DeinProfil Du verfügst über sehr gute Kenntnisse inMicrosoft‑Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und AzureAD, und setzt diese sicher im täglichen Betrieb ein Du hast eineabgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in fürSystemintegration) oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit– engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen Du warstbereits im IT‑Support oder Helpdesk tätig und unterstütztAnwenderinnen und Anwender mit verständlichen, lösungsorientiertenHilfestellungen Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert undproaktiv und behältst auch in stressigen Situationen einen klarenKopf Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift undkannst auch komplexe technische Sachverhalte klar und nachvollziehbarvermitteln Deine Vorteile Flexible Arbeitszeiten sowie dieMöglichkeit zum Home‑Office geben dir den Freiraum, Beruf undPrivatleben ausgewogen zu gestalten Ein unbefristeter Arbeitsvertragbietet dir langfristige Sicherheit und klare Perspektiven für deineZukunft Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, diedeinen Einsatz anerkennen, machen das Angebot auch finanziellinteressant Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagiertenTeam, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt FlacheHierarchien und ein offener Austausch– ob persönlich, telefonischoder digital – prägen eine wertschätzende und transparenteArbeitskultur Ein strukturiertes und professionelles Onboardingbereitet dich gezielt auf deine Aufgaben vor und erleichtert dir denEinstieg Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besondersmacht Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wir findengenau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website"klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zurVielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau YeldaYaman it-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500