1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du hast ein Händchen dafür, IT‑Systeme zuverlässig am Laufen zuhalten und technische Herausforderungen schnell zu lösen? Es machtdir Spaß, Anwenderinnen und Anwendern bei ihren täglichenIT‑Anliegen zu unterstützen – sei es persönlich, telefonischoder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien sind genau deinDing, und du möchtest dein Know‑how in einem Umfeld einbringen, dasEigeninitiative und Teamgeist schätzt. Für unseren Kunden suchen wirzum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d)in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Du installierst undkonfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alleSysteme reibungslos funktionieren Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Supportbist du die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst so aktivzum stabilen Betrieb bei Du unterstützt Kundinnen und Kunden beitechnischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung Duanalysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen undsorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung Du erstellst undpflegst technische Dokumentationen, damit Prozesse und Lösungentransparent und nachvollziehbar bleiben Außerdem führst duSchulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicherenUmgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen. Dein Profil Duhast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. alsFachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbarepraktische Erfahrung– auch Quereinsteiger sind herzlich willkommenDu bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit undhast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zuunterstützen Du besitzt fundierte Kenntnisse inMicrosoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams undAzure AD Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv –selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig undlösungsorientiert Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse inWort und Schrift Deine Vorteile Dich erwartet eine vertrauensvolleZusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang anunterstützt Durch ein strukturiertes und professionelles Onboardinggelingt dir der Einstieg ganz unkompliziert Flache Hierarchien und einoffener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital –sorgen für ein angenehmes Miteinander Du profitierst von flexiblenArbeitszeiten und der Option, im Home‑Office zu arbeiten – füreine ausgewogene Work‑Life‑Balance Mit einem unbefristetenArbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive Einattraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatzwertschätzen, runden das Gesamtpaket ab Und natürlich wartet nochvieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert?Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zuDir passt. Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen unsüber die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseresUnternehmens beitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yamanit-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500