1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du sorgst gerne dafür, dass IT‑Systeme reibungslos funktionieren,und findest für jede technische Herausforderung die passende Lösung?Anwenderinnen und Anwender bei ihren Anliegen zu unterstützen – obvor Ort, telefonisch oder per Fernwartung – liegt dir im Blut.Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du möchtestdein Know‑how in einem Umfeld einbringen, das Teamgeist,Eigeninitiative und Serviceorientierung lebt. Für unseren Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln. Deine Aufgaben Duunterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest schnell diepassende Lösung Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du diezentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und stellst einenreibungslosen Betrieb sicher Du analysierst Störungen, findest derenUrsachen und behebst Fehler nachhaltig Du installierst undkonfigurierst Hard‑ und Software und sorgst dafür, dass alleSysteme zuverlässig laufen Du hältst technische Abläufe undLösungen in klaren Dokumentationen fest, um Wissen zu sichern undProzesse transparent zu gestalten Außerdem führst duAnwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer imsicheren Umgang mit IT‑Systemen und Tools Dein Profil Du bringstErfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freudedaran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen Duverfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen,insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD Du arbeiteststrukturiert, serviceorientiert und proaktiv – selbst inherausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf undfindest passende Lösungen Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung(z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) odervergleichbare praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfallswillkommen Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort undSchrift Deine Vorteile Flache Hierarchien und ein offener Austausch– ob persönlich, telefonisch oder digital – schaffen einepositive und offene Arbeitsatmosphäre Eine vertrauensvolleZusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn anunterstützt und willkommen heißt Ein strukturiertes, professionellesOnboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet FlexibleArbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office sorgen für eineausgewogene Work‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertraggibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktivesFixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatzwertschätzen, runden das Gesamtpaket ab Und noch vieles mehr, dasdeine Arbeit bei uns besonders macht! Interessiert? Der Masterplanfür Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetztauf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über dieBewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmensbeitragen. Kontakt zu uns Frau Yelda Yaman it-koeln@dis-ag.com +49221/2773500