1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT ist genau Dein Thema – Du findest für jedes technische Problemdie passende Lösung und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwenderbei ihren täglichen IT‑Anliegen zu unterstützen. Gleichzeitigbegeistern Dich moderne Microsoft‑Technologien und einArbeitsumfeld, in dem Du dein Know‑how einbringen kannst. Fürunseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenmotivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn . DeineAufgaben Im 1st- und 2nd‑Level-Support bist Du die zentraleAnsprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosenBetrieb Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischenAnliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung Du analysiersttechnische Probleme, findest Ursachen und sorgst für eine schnelle,nachhaltige Fehlerbehebung Du übernimmst die Installation undKonfiguration von Hard‑ und Software und stellst dieFunktionsfähigkeit sicher Du erstellst technische Dokumentationen undhältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest Zudem schulst DuAnwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT‑Systemen und Tools,damit sie optimal im Arbeitsalltag arbeiten können Dein Profil Duarbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv und behältstauch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf. Du bringstErfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freudedaran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen. Dukennst dich sehr gut in Microsoft‑Umgebungen aus – insbesonderemit Windows, M365, Teams und Azure AD. Du hast eine abgeschlosseneIT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration)oder vergleichbare praktische Erfahrung – gerne auch alsQuereinsteiger. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wortund Schrift. Deine Vorteile Eine wertschätzende und vertrauensvolleZusammenarbeit mit einem engagierten Team Ein strukturiertes,professionelles Onboarding, damit du vom ersten Tag an bestensstartest Flache Hierarchien und ein offener Austausch – obpersönlich, telefonisch oder digital Flexible Arbeitszeiten und dieOption auf Home‑Office für eine ausgewogene Work‑Life‑BalanceEin unbefristeter Arbeitsvertrag, der dir langfristige Sicherheit undPerspektive bietet Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzlicheBenefits, die sich wirklich lohnen Und vieles mehr, auf das du dichfreuen kannst! Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wirfinden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "ZurArbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung vonMenschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zuuns Frau Yelda Yaman it-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500