1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Du hast ein Gespür dafür, IT‑Systeme stabil und zuverlässig amLaufen zu halten und findest für jedes Problem die passende Lösung?Egal ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung – du unterstütztAnwenderinnen und Anwender mit Kompetenz und Geduld. ModerneMicrosoft‑Technologien begeistern dich, und du suchst ein Umfeld, indem Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung täglich gelebtwerden. Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkteinen motivierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.Deine Aufgaben Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Softwareund sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig funktionieren Im1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechpersonfür IT‑Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher Duunterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – perTelefon, E‑Mail oder Fernwartung – und findest schnell diepassende Lösung Du analysierst Störungen, identifizierst derenUrsachen und behebst Fehler dauerhaft Du dokumentierst technischeAbläufe und Lösungen transparent, um Wissen zu sichern und Prozesseeffizient zu gestalten Zudem führst du Anwenderschulungen durch undunterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mitIT‑Systemen und Tools Dein Profil Du verfügst über fundierteKenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365,Teams und Azure AD Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B.als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbarepraktische Erfahrung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen Dubringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hastFreude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen Duarbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv – selbst inherausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf undfindest passende Lösungen Du verfügst über sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Vorteile Einevertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich vonBeginn an unterstützt und willkommen heißt Flache Hierarchien undein offener Austausch– ob persönlich, telefonisch oder digital –sorgen für eine wertschätzende und offene Arbeitskultur Einstrukturiertes und professionelles Onboarding, das dich optimal aufdeine Aufgaben vorbereitet Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeitzum Home‑Office bieten dir Freiraum für eine ausgewogeneWork‑Life‑Balance Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dirlangfristige Sicherheit und Perspektive Ein attraktives Fixgehaltsowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, rundendein Gesamtpaket ab Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei unsbesonders macht! Interessiert? Der Masterplan für Deine Karriere: Wirfinden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "ZurArbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung vonMenschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Kontakt zuuns Frau Yelda Yaman it-koeln@dis-ag.com +49 221/2773500