1st/2nd Level Supporter (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Weitere Berufsbezeichnung:
Fachinformatiker Systemintegration

Stellenbeschreibung:
Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden:

1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
Vollzeit
Mönchengladbach

Das ist zu tun:

- 1st und 2nd Level Support
- Anlaufstelle für alle internen Fragestellungen im Bereich IT
- Kurzeinweisung der Benutzer
- Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im zentralen Ticketsystem
- Unterstützung der Anwender bei Störungen und Problemen am Telefon und via Remote vor Ort
- Weiterleitung von Anfragen an die nachgelagerten Abteilungen oder Support-Level
- Bearbeitung und Überwachung von offenen anfragen und Störungen im Ticketsystem

Das sollten Sie mitbringen:

- IT-Ausbildung
- Einschlägiges Wissen im Hard- und Softwarebereich
- schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische Denkweise
- hohe Kommunikationsfähigkeit gefordert
- Führerschein erforderlich
- sehr gute Deutschkenntnisse

Interesse an dieser Aufgabe?
Dann bewerben Sie sich bitte per Email. Auf ein aufwendiges Anschreiben können Sie hierbei verzichten.

Vielen Dank und viel Erfolg!