1st Level Support (m/w/d) Ticket- & Selbsthilfesysteme (First-Level-Supporter/in)

Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit.#gerneperdu 🚀🫵**💼 Das ist Ihr Verantwortungsbereich:** - Support: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse.- Wissensmanagement: Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei.- Schulungen: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch.- Administration: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System.**🎯 Damit überzeugen Sie uns:** - Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. - Erfahrung: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln.- Lösungsorientierung: Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren.- Arbeitsweise: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung