21812-Analista de Suporte Técnico - Exclusiva PCD (Pessoa com Deficiência)

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Atribuições:

• Atender chamados por meio de e-mail, Microsoft Teams e ferramentas de ticketing;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de gestão;
• Realizar o escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações para os serviços de suporte.

Requisitos necessários

• Graduação em Tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada na área de Tecnologia, com atendimento de suporte técnico
• Experiência com atendimento de chamados utilizando e-mail, Microsoft Teams e ferramentas de ticketing;
• Experiência com registro, acompanhamento e gestão de chamados;
• Experiência com escalonamento de chamados para equipes de níveis superiores.

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

https://globalhitss.gupy.io/

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.