24Plus HPO - FR 23/11/2026

L'entreprise est le centre de service client de KBC, offrant un support utilisateur, une assistance administrative et technique aux clients, aux employés de bureau, aux agents d'assurance et aux employés de KBC Live. Actuellement, l'entreprise recherche des agents de support technique pour développer le département.

• Vous êtes responsable de la première ligne de support et de l'assistance aux clients privés et aux collègues des agences régionales de KBC en ce qui concerne l'installation, la configuration et l'utilisation des produits de banque électronique proposés (application, site Web, etc.).
• Vous êtes chargé de fournir une assistance technique aux clients en cas de problèmes liés à l'utilisation de la banque numérique.
• Vous recevez toutes sortes de questions, telles que des problèmes de connexion, comment augmenter ma limite, des questions sur l'application, etc..

• Vous êtes communicatif et axé sur le client, vous aimez le contact avec les clients et faites preuve d'empathie.
• Vous savez transmettre des informations de manière compréhensible et pouvez gérer les plaintes de manière adéquate.
• Vous êtes techniquement compétent et avez de bonnes compétences en écriture.
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française et pouvez vous débrouiller en néerlandais.
• Vous êtes serviable et avez un bon esprit d'équipe, notamment en ce qui concerne le partage et l'échange de connaissances et d'informations.
• Vous pouvez également rechercher et traiter des informations de manière autonome.
• Vous avez de bonnes connaissances en matière de logiciels informatiques et d'utilisation d'Internet.
• Vous pouvez facilement apprendre de nouvelles applications.