28786 - Pessoa Estagiária Nível Superior - Suporte Técnico: Atendimento ao Cliente
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Description
Vem ser INlover! 💚
Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico: desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceiros e talentos. Nosso ambiente é colaborativo, diverso e dinâmico, sempre focado em entregar resultados que impactam negócios lares. Se você busca um espaço que incentiva a evolução, o aprendizado contínuo e o crescimento compartilhado, vem ser Inlover e construir um futuro surpreendente com a gente!
🧠 Sobre a oportunidade
Área: Suporte Técnico
Atuação em: São José/SC
Modelo de atuação: Presencial: 14h - 20h (seg-sex)
✨ 🌈Valorizamos a diversidade e incentivamos a inscrição de Pessoas com Deficiência, 50+, LGBTQIAPN+, Pessoas Pretas, Mães e demais grupos de diversidade. Todos são bem-vindos em nossa equipe!
No seu dia a dia você irá fazer:
- Prestar suporte aos produtos de Redes por meio dos canais de atendimento (telefone, e-mail e WhatsApp), auxiliando clientes em atividades de configuração, instalação e operação de equipamentos e soluções;
- Apoiar analise de cenários de aplicação dos produtos, buscando compreender as necessidades dos clientes e contribuindo para identificação de soluções adequadas;
- Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos, garantindo a organização das informações e correto direcionamento das demandas;
- Identificar e reportar possíveis falhas ou comportamentos atípicos dos produtos, realizando a abertura de protocolos para encaminhamento ao N2;
- Colaborar com a equipe técnica na investigação de problemas e no acompanhamento das tratativas, contribuindo para a melhoria continua dos produtos e processos.
🕵O que procuramos:
- Cursando ensino superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em Pacote Office;
- Conhecimento em Endereçamento e Roteamento;
- Conhecimento em configurações básicas de redes;
- Conhecimento de Protocolos de aplicação básico para Redes de Computadores;
- Conhecimento em infraestrutura de Redes, protocolos voltados para estruturação de Provedores.
🚀 O que será um diferencial:
- Curso Técnico em Eletrônica ou correlatas;
- Inglês intermediário;
- Vivência com Redes de computadores;
- Noções de Roteamento dinâmico voltados para cenários corporativos;
- Conhecimento em configurações de dispositivos Wireless Indoor;
😍 O que oferecemos:
- Plano Odontológico;
- Refeição na empresa - gratuita;
- Day Off no mês de aniversário;
- Ônibus fretado exclusivo - gratuito - rotas específicas;
- Convênio com Wellhub (Gympass);
- Estacionamento próprio e gratuito;
- Bolsa extra de estágio;
- Restaurante, lanchonete, “mercadinho”, banco;
- Ambulatório e farmácia;
- Programas de promoção à saúde e qualidade de vida (ginástica laboral, apoio psicológico, aulas Mindfulness);
- Desconto nos produtos Intelbras.
E muito mais!
😎 E aí, fez sentido para você?
Então não deixe de se inscrever, queremos conhecer você! Venha fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil! 💚