2nd Level IT-Support Mitarbeiter:in - Software (m/w/x)

• Betrieb, Wartung und Entstörung von verschiedenen IT-Services unserer internen Anwender:innen
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Soft- und Hardware (verschiedene Applikationen, Drucker, iPhones, Peripherigeräte)
• Aktive Beratung unserer Kund:innen/Anwender:innen bezüglich passender Lösungen
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch laufende Optimierung und Einbringung von Ideen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

• Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport mit oder ohne IT-Bezug
• Teamplayer:in mit lösungsorientiertem Denkansatz und ausgeprägter kommunikativen Fähigkeiten
• Strukturiertes Denken und die Fähigkeit, „out of the box“ zu agieren, zeichnen dich aus
• Fähigkeit, auch mehrere Aufgaben zu bewältigen
• Freude im Austausch mit Anwender:innen/Kolleg:innen, insbesondere in einem internationalen und kulturell vielfältigen Umfeld
• Du bist ein Sprachtalent, die deutsche Sprache beherrscht du fließend, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Poslodavac ti nudi

• Feelgood-Zone: Teamgeist, Respekt, Vertrauen und offene Kommunikation zeichnen uns aus. Dazu bieten wir Firmenfeiern, Team-Events sowie gemütliche Lounges mit Nintendo, Tischtennis, Tischkicker und vielem mehr. On top gibt es die ein oder andere Dienstreise, damit nicht alles nur virtuell abläuft. Persönlicher Austausch ist uns wichtig!
• Work-Life-Balance ohne Bereitschaftsdienst: Freiheit beim mobilen und flexiblen Arbeiten sowie Voll- und Teilzeitmodelle erwarten dich bei uns. Wir haben keine starren Arbeitszeiten, sondern sprechen gemeinsam darüber.
• Nachhaltiges Wachstum: Möchtest du dich weiterbilden? Intern und extern haben wir hier einiges für dich vorbereitet.
• Effektives Onboarding: Bei uns erhältst du vom ersten Tag an eine intensive Einarbeitung und Training. Du baust deine IT-Kenntnisse stetig aus und wirst ein wichtiger Bestandteil des IT Solution Centers.
• Abwechslung: Die von uns betreuten Anwendungen sind so vielfältig, dass sie keiner typischen Callcenter-Tätigkeit gleichen.