2nd Level Service Desk Agent (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Für unseren Kunden suchen wir (Personalberatung - KEINE Zeitarbeit) im Zuge der Direktvermittlung:

2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)

Vollzeit, Home-Office möglich

München

VHB 45.000 - 50.000€/Jahr

Das ist zu tun:

- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
- Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
- Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
- Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen

Das sollte man mitbringen:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse im Support für Windows Clients
- Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit

Interesse an dieser Stelle?

Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .

Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64490 mit an.

Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!

Anmerkung:

Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.

Wir freuen uns auf Sie.

Vielen Dank und viel Erfolg!