2nd-Level-Support (fachl.) in Altersvorsorge, ab Januar, Remote (m/w/d)

Wir suchen zur Ticketbearbeitung (fachlich) für ein Projekt ab Januar Unterstützung durch versierte Fachler (m/w/d) im Thema Altersvorsorge.
Einsatz ab Januar 80-100 %
Einsatz Remote mit Einarbeitung in Hannover (vorauss.)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Tickets im Kontext Altersvorsorge (mutmaßlich 2nd-/3rd-Level-Support)

• Fachliche Klärung und Beantwortung von Kundenanfragen/Vorgängen rund um Riester-Produkte

• Anwendung und Auslegung der Reformgesetzgebung (AVRG) auf laufende Vorgänge

• Prüfung von Vorgängen unter Berücksichtigung des AVmG

• Vermutlich Dokumentation und Qualitätssicherung der bearbeiteten Tickets (nicht explizit genannt, aber typisch für diese Rolle)

Skills:

• Mind. 5 Jahre Erfahrung mit AVG (ehem. Riester-Rente)

• Kenntnisse der AVRG (Riester-Reform)

• Kenntnisse des AVmG

• Tiefes fachliches Wissen im Bereich Altersvorsorge

• Erfahrung in der Ticket-/Vorgangsbearbeitung (ggfs JIRA Kenntnisse)