2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
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Workwise GmbH 2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
Über reputatio systems GmbH & Co. KG reputatio - we connect people,
technology, vision and reality Seit über 20 Jahren steht reputatio
für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und
strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen
Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual
DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen
gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So
erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem
Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die
funktioniert. Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur,
geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener
Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die
gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen. Was wir Ihnen
bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung
und Chancen zu Selbstverwirklichung. Bewerben Sie sich jetzt bei
reputatio und werden Sie Teil unseres Erfolgs! Was erwartet Sie?
Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen
Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem Konfiguration von
CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen Mitwirkung bei
Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden Analyse und
Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und
Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches) Mitwirkung an der
Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement)
Was sollten Sie mitbringen? Abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder
vergleichbare Qualifikation Einschlägige Erfahrung im 2nd Level
Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation Gute
Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit
Wireshark) Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches,
Firewalls) ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift (mindestens C1) Eigenständige, lösungsorientierte
Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team Was bieten wir
Ihnen? Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich
in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie
Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe
Sozialkompetenz. Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Festanstellung
bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche Flexible
Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach
Absprache Betriebliche Altersvorsorge & VWL Traumhaftes Büro mit
hochwertigster Arbeitsausstattung in Jugendstilvilla Gute Anbindung an
den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr
Begleitung durch einen Onboarding-Angel während der Probezeit
Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil Come as you are: Kein
Dresscode Für Ihre berufliche Weiterentwicklung: Flache Hierarchien,
Flexibilität und kurze Wege: Bringen Sie Ideen ein, gestalten Sie
aktiv mit und übernehmen Sie Verantwortung. Individuelle
Weiterbildungsförderung: Sie haben eine Weiterbildung im Blick, die
Sie in Ihrer Arbeit voranbringt? Nach Absprache übernehmen wir die
Kosten dafür. Für Ihre Gesundheit: Sonderkonditionen in einem
hochwertigen örtlichen Fitnessstudio Firmenläufe und Sportgruppen
Massagetage am Arbeitsplatz JobRad-Leasing Kostenlose Getränke wie
Kaffee, Tee, Wasser und wechselnde Snacks Im Umgang mit unseren
Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische
Anmerkungen und Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig.
Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnung als Kununu Top
Company 2026 zum fünften Mal in Folge! Zur Bewerbung Unser Jobangebot
2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)
klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine
Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben
möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt
werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .
technology, vision and reality Seit über 20 Jahren steht reputatio
für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und
strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen
Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual
DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen
gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So
erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem
Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die
funktioniert. Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur,
geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener
Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die
gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen. Was wir Ihnen
bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung
und Chancen zu Selbstverwirklichung. Bewerben Sie sich jetzt bei
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Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen
Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem Konfiguration von
CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-Anbindungen Mitwirkung bei
Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden Analyse und
Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und
Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches) Mitwirkung an der
Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards
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Was sollten Sie mitbringen? Abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich oder
vergleichbare Qualifikation Einschlägige Erfahrung im 2nd Level
Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation Gute
Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit
Wireshark) Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Switches,
Firewalls) ist von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und
Schrift (mindestens C1) Eigenständige, lösungsorientierte
Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team Was bieten wir
Ihnen? Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich
in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie
Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe
Sozialkompetenz. Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz: Festanstellung
bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche Flexible
Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten und Teilzeit nach
Absprache Betriebliche Altersvorsorge & VWL Traumhaftes Büro mit
hochwertigster Arbeitsausstattung in Jugendstilvilla Gute Anbindung an
den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür
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Begleitung durch einen Onboarding-Angel während der Probezeit
Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil Come as you are: Kein
Dresscode Für Ihre berufliche Weiterentwicklung: Flache Hierarchien,
Flexibilität und kurze Wege: Bringen Sie Ideen ein, gestalten Sie
aktiv mit und übernehmen Sie Verantwortung. Individuelle
Weiterbildungsförderung: Sie haben eine Weiterbildung im Blick, die
Sie in Ihrer Arbeit voranbringt? Nach Absprache übernehmen wir die
Kosten dafür. Für Ihre Gesundheit: Sonderkonditionen in einem
hochwertigen örtlichen Fitnessstudio Firmenläufe und Sportgruppen
Massagetage am Arbeitsplatz JobRad-Leasing Kostenlose Getränke wie
Kaffee, Tee, Wasser und wechselnde Snacks Im Umgang mit unseren
Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische
Anmerkungen und Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig.
Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnung als Kununu Top
Company 2026 zum fünften Mal in Folge! Zur Bewerbung Unser Jobangebot
2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/ Kundenbetreuung (m/w/d)
klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine
Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben
möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt
werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .