#60 - IT Support Engineer
Overall del rol
Buscamos un/a Jr IT Specialist para sumarse al equipo de Servicios Gestionados. La persona dará soporte técnico a clientes, participará progresivamente en proyectos de IT y ejecutará tareas proactivas y periódicas de MSP, con foco en asegurar la continuidad y calidad del servicio. Es un rol pensado para crecer: se espera que la persona aumente su autonomía y el nivel de complejidad de las tareas que gestiona a medida que desarrolla sus capacidades técnicas.
Contrato: indefinido.
Skills
- Infraestructura básica (storage, servidores, redes): nociones de cómo funcionan y se mantienen los equipos que sostienen los sistemas de una empresa.
- Administración de sistemas Microsoft (Windows, AD, GPOs, SharePoint): gestión de usuarios, permisos, políticas y colaboración documental en el entorno más usado en oficinas.
- Virtualización (VCenter, Horizon): manejo básico de máquinas virtuales, la forma en que hoy se administran la mayoría de los servidores.
- Cloud (Azure, EntraID): nociones de la nube de Microsoft y de cómo se gestionan usuarios y accesos en ese entorno.
- Redes de capa 2 y 3, incluyendo Meraki: conocimientos para configurar y mantener la conectividad de red de los clientes.
- Gestión de tickets N1: capacidad de resolver incidencias técnicas del día a día siguiendo procesos establecidos.
Must-haves
- Formación profesional de grado superior en IT o afín.
- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico N1 y/o gestión de tickets para cliente final.
- Administración de sistemas Windows, AD y GPOs.
- Nociones básicas de infraestructura (storage, servidores, redes).
- Administración de redes de capa 2 y 3.
Nice-to-haves
- Conocimientos de virtualización VCenter/Horizon.
- Nociones de cloud (Azure/EntraID).
- Experiencia con soluciones Meraki.
- Manejo de SharePoint.
- Actitud proactiva, orientación al aprendizaje y buenas habilidades de comunicación.