A-客戶服務管理師(新竹辦公室)

【工作內容】
1. 依據專案需求，協調及安排合適的工程師團隊。
2. 負責工程師團隊日常管理、人員關懷及工作狀況追蹤，協助處理工程師於客戶端執行任務時遇到的問題。
3. 協助工程師至客戶現場報到、進場安排及相關作業，確保人員順利投入專案。
4. 負責客戶服務時數、出勤紀錄及相關帳務資料核對，協助請款與對帳作業。
5. 定期掌握客戶狀態，協助改善服務品質並提升客戶滿意度。

【我們期待你具備】
1. 細心負責，具備同理心、敏銳的觀察力及主動解決問題的能力。
2. 具備團隊合作精神與服務熱忱，樂於協助客戶及工程師解決問題。
3. 熟悉 Excel、Word 等基本辦公室軟體操作，具備資料整理與核對能力。

【我們期待的夥伴】
我們期待你不只是客戶與工程師之間的溝通橋樑，更是一位能主動關心團隊、理解客戶需求，並協助雙方順利合作的服務夥伴。

在盛大資訊，你將與業務及技術團隊密切合作，參與工程師團隊管理、客戶現場服務協調及日常服務作業，透過良好的溝通與細心的管理，讓工程師能安心投入工作，也讓客戶感受到專業且可靠的服務品質。只要你喜歡與人互動、善於溝通協調，具備同理心與責任感，並樂於面對不同的挑戰，歡迎加入盛大資訊，與我們一起打造更好的客戶服務體驗！