A01-智能客服訓練師 l 內湖總公司・提供上下班接駁車

●工作內容
1. 新增及維護智能客服機器人FAQ知識庫，提升機器應答能力及回答準確性。
2. 負責規劃、優化智能客服機器人服務功能，提升使用者體驗。
3. 負責智能客服機器人維運作業，包含撰寫需求、訓練、測試及問題排除處理。
4. 跨部門合作，依據各部門需求設計對話流程，並撰寫清晰且具邏輯的文字回應內容。
5. 協助主管交辦之專案或任務。