Account Management - Customer Success Management

Pour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens, nous recherchons une personne pour l’équipe Customer Experience en tant qu’Implementation Manager.

Mieux comprendre ton rôle et les enjeux d’Obypay

En tant que Implementation Manager, tu travailleras en en étroite collaboration avec nos CCO et COO, qui te coacherons dans tes missions.

Plus précisément, tes missions seront de :

• Former les gérants et les équipes de restaurant sur le produit d’Obypay

• Être le contact privilégié de nos clients : recenser leurs besoins, répondre à leurs attentes, faire des retours sur les évolutions produits, …

• Proposer et déployer de nouvelles stratégies pour augmenter le panier moyen

• Remonter les feedbacks (bugs et améliorations) aux équipes dédiées (product, tech, sales, marketing)

• Optimiser les outils en lien direct avec notre gestion commerciale (FAQ, supports visuels)

• Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser

• Au cours de tes missions, tu seras challengé(e) et entouré(e) par des personnes qui te feront grandir.

Ce que tu trouveras chez nous

• Un projet ambitieux dans le secteur de la restauration avec en permanence de nouvelles idées !

• Une team de 25 personnes jeunes, dynamiques, passionnées et qui ne va cesser de croître

• Des compétences extrêmement variées et donc un environnement de travail riche et stimulant

• Une start-up en plein essor et qui souhaite aller loin

• Une formation à nos produits et outils et à l’ensemble des fonctionnements pour une belle aventure en start-up

Ce que nous te proposons comme rémunération et avantages

• Rémunération et variable en fonction du profil

• Possibilité de télétravailler

• Le matériel informatique de ton choix (Apple, Microsoft…)

• De magnifiques locaux situés en plein Paris

• Des séminaires et des évènements d’équipe tout au long de l’année

• Remboursement à hauteur de 50% des titres de transports (abonnements)

• Carte Swile - Titres restaurants 8€ financés à 50%

• Une super Mutuelle signée Alan

Nous t’invitons à postuler si tu es motivé(e) et intéressé(e) par le monde de la FoodTech et par la thématique de la restauration manière générale (un grand plus !) et si :

• Tu disposes d’une première expérience en entreprise dans une équipe Sales, Onboarding…
• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et enthousiaste
• Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre
• Tu es force de proposition
• Tu as une âme d’entrepreneur

• Un premier échange pour mieux comprendre la mission et qui tu es
• Un entretien avec un Account Manager
• Tu rencontres le fondateur Arthur
• Bienvenue dans l’aventure Obypay !