Account Manager Consultant

Buscamos: Account Consultant

Profesional responsable de acompañar la gestión y evolución de una cartera de clientes activos, principalmente del sector bancario y financiero. Su foco es asegurar la continuidad y calidad del servicio, el seguimiento de necesidades del cliente, la cobertura de posiciones y la identificación de oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.

Modalidad: 2 días en oficina (Polanco) y asistencia presencial cuando el cliente lo solicite.

Principales responsabilidades:

• Mantener una relación cercana y de acompañamiento con interlocutores operativos y gerenciales del cliente.
• Apoyar la elaboración y ejecución de planes de cuenta, en coordinación con el Manager.
• Identificar oportunidades de crecimiento, ampliación de servicios o nuevas posiciones dentro de las cuentas activas.
• Detectar incidencias, riesgos o oportunidades de mejora y canalizarlos oportunamente con las áreas responsables.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora en el servicio.
• Apoyar en la elaboración de propuestas, presentaciones comerciales y renovaciones de servicio.
• Identificar desviaciones o riesgos económicos y escalarlos al Manager para su gestión.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de revenue, rentabilidad y crecimiento definidos para su cartera.
• Mantener actualizada la información comercial y de seguimiento en el CRM.
• Participar, con acompañamiento del Manager, en reuniones comerciales y de exploración con clientes.
• Apoyar actividades de networking y posicionamiento en el sector cuando sea requerido.

Requisitos

• De 4 a 5 años de experiencia en gestión y seguimiento de cuentas corporativas, atención y fidelización de clientes, seguimiento comercial y coordinación de servicios de tecnología o talento especializado.
• Conocimiento o experiencia en venta consultiva de servicios de TI, staffing o servicios profesionales.
• Deseable experiencia con clientes del sector bancario y financiero.
• Experiencia en interlocución con perfiles operativos, gerenciales y, puntualmente, directivos. Y coordinación con equipos internos multidisciplinares.
• Deseable experiencia identificando oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes.
• Licenciatura terminada en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería, Sistemas o carrera afín.
• Conocimientos y habilidades
• Gestión de cuentas y seguimiento de clientes.
• Venta consultiva y detección de oportunidades de negocio.
• Elaboración de propuestas comerciales y presentaciones.
• Seguimiento de indicadores de servicio, facturación, ingresos y margen.
• Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics o similar).
• Excel intermedio y PowerPoint.
• Conocimiento general del mercado bancario y financiero.
• Deseable conocimiento de metodologías comerciales como Challenger Sale, SPIN Selling o MEDDICC.
• Organización, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de coordinación y seguimiento.

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