Account manager F/H

Missions principales :
Nous recherchons un(e) Account Manager pour un poste en CDD de 6 mois.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à intervenir sur les domaines suivants :

Fidélisation :

• S'assurer de la satisfaction des clients acquis et préserver la relation clients
• Devenir un(e) interlocuteur/trice privilégié - Rencontrer régulièrement les interlocuteurs décisionnaires et gestionnaires des clients
• Suivre les évolutions de volume d'activité de chaque client

Développement :

• Développer, au sein de l'organisation interne des clients, des activités complémentaires, y compris de new business
• Mettre en place des activités « new biz »
• Mettre en avant les nouveautés, innovations et évolutions et points forts GROUPE STACI
• Présenter les process de production GROUPE STACI, outils web, statistiques, .
• Suivre les contrats avec négociation tarifaire et suivi des devis

Reporting :

• Elaborer et analyser des tableaux de bord pour mise en place et animation des plans de progrès en relation avec les clients
• Reporting externe de l'activité des clients (Kit FID) auprès des clients
• Reporting interne sur activité mensuelle dans l'outil commercial CRM

Support technique :

• Contribuer à la sécurisation de l'ensemble des processus relatifs à la mise en œuvre d'un engagement (en matière de Production, Transferts d'information, Règles de facturation .) :
• Suivre la facturation des spécificités
• Suivre les règlements en appui du service recouvrement
• Être l'interface entre les clients et la Direction informatique Staci (chef de projet) :
• Recueil d'expression du besoin (Cahier des charges),
• Piloter la mise en place d'applicatifs Ecats (web), new ecats ou EDI
• Paramétrer les contrats dans l'ERP STACI

Profil recherché :

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac + 4/5 en Commerce
• Vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en tant que Account Manager dans le secteur de la logistique
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), entreprenant(e), avec un bon esprit d'analyse
• Vous aimez travailler en équipe, et avez une certaine aisance de communication
• La maitrise de l'anglais est exigée

Avantages Staci :

• Un statut cadre et une convention de forfait annuelle en jours (218 jours travaillés)
• Titres restaurant à hauteur de 9 euros par jour dont 60% sont pris en charge par l'employeur
• Mutuelle, dont le premier niveau est 100% pris en charge par l'employeur
• Accords d'intéressement et de participation
• CSE
• 13ème mois
• Retraite par capitalisation