Account Manager

PROPÓSITO DEL ROL

Maximizar el impacto comercial de las marcas representadas por Marketing Collection mediante el desarrollo y fortalecimiento de relaciones estratégicas con agencias y clientes clave, el posicionamiento de las marcas en su territorio y la generación de oportunidades de negocio.

El Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar las relaciones comerciales de su zona, asegurando el conocimiento de las marcas, el seguimiento de los clientes y la identificación de oportunidades que contribuyan al crecimiento de Marketing Collection.

RESPONSABILIDADES

¿Que hace un Account Manager?

1. Gestión de clientes y agencias

• Gestionar y registrar en el sistema las interacciones y gestiones realizadas con los clientes de su portfolio, de acuerdo con los compromisos establecidos en cada contrato.


• Mantener actualizada la base de datos de agentes en el CRM.


• Detectar las agencias clave y relevantes de su territorio y desarrollar vínculos comerciales de largo plazo.


• Identificar y captar nuevas agencias estratégicas de lujo, alineadas con el perfil de clientes de Marketing Collection, dentro de su zona de responsabilidad.


• Asegurar la satisfacción de los clientes de su territorio a través de un seguimiento cercano y de la generación de oportunidades de negocio de calidad.


• Mantener una relación constante con clientes y agencias, identificando necesidades, oportunidades de crecimiento y situaciones que requieran seguimiento.

2. Desarrollo del negocio y sus relaciones

• Identificar y desarrollar oportunidades de negocio en las agencias y clientes de su territorio.


• Informar al departamento Comercial sobre oportunidades de crecimiento comercial para la empresa.


• Informar al Country Manager sobre información relevante relacionada con las agencias de su zona.


• Informar al departamento Comercial sobre situaciones relevantes de los clientes, incluyendo problemas operativos recurrentes u otras situaciones que puedan impactar en la relación comercial.


• Elaborar el Business Plan de cada cliente y calendarizar sus acciones y acontecimientos, en coordinación con el Country Manager y el departamento Comercial.

3. Gestión y posicionamiento de las marcas

• Mantener un conocimiento actualizado de las marcas representadas y de los destinos asociados a ellas.


• Impulsar el posicionamiento y conocimiento de las marcas dentro de su territorio.


• Acompañar a las agencias de viaje en el conocimiento y desarrollo de las marcas, actuando como referente y facilitador.


• Participar en el onboarding de nuevas marcas en su mercado junto con el departamento Comercial.


• Solicitar al equipo de Marketing el material gráfico y las presentaciones de las marcas disponibles en las carpetas compartidas.


• Ser responsable del informe mensual que recibe cada cliente.

4. Trabajo transversal

• Trabajar de manera coordinada con los distintos equipos de Marketing Collection.


• Colaborar con los equipos de otras zonas cuando el desarrollo de las acciones o clientes así lo requiera.


• Compartir información relevante del mercado, clientes y agencias que contribuya al trabajo de los distintos equipos.


• Representar los valores de Marketing Collection en el desarrollo de sus responsabilidades y en sus vínculos con clientes, agencias y colaboradores.

COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS

¿Como lo hace el Account Manager?

• Conocimiento de destinos y producto: conocimiento de los destinos y de las marcas representadas por Marketing Collection.


• Orientación al cliente: capacidad para comprender y atender las necesidades y expectativas de clientes y agencias.


• Comunicación: capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas a través de una comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita.


• Inglés avanzado: dominio del idioma, tanto escrito como oral.


• Orientación a resultados: foco en el cumplimiento de objetivos y en la generación de resultados comerciales.


• Negociación: capacidad para negociar y desarrollar acuerdos comerciales favorables para la empresa.


• Organización y planificación: capacidad para gestionar de manera autónoma múltiples clientes, tareas y prioridades.


• Relaciones interpersonales: capacidad para construir y sostener relaciones sólidas y duraderas con clientes, agencias y colaboradores.


• Adaptabilidad: capacidad para desenvolverse ante cambios y nuevas situaciones.


• Desarrollo de negocio: capacidad para identificar, desarrollar y captar nuevas oportunidades comerciales.


• Ejecución de estrategias: capacidad para implementar estrategias comerciales alineadas con la visión de Marketing Collection.

Requirements

• Experiencia mínimo 3 años en Turismo (absolutamente imprescindible)
  
• Conocimientos de África, Europa, Sudamérica y Asia
  
• Nivel avanzado en inglés escrito y hablado (excluyente)
  
• Deberás organizar eventos, visitas a agencias y operadores con frecuencia
  
• Disponibilidad para viajar
  
• Se apreciarán habilidades para relaciones públicas
  
• Que estén alineados con los valores de la empresa
  
• Equipamiento propio (computadora, teléfono)
  

Benefits

• Desarrollo profesional en Marketing de Turismo de lujo
  
• Ser parte de una Marca reconocida en el mercado.
  
• Salario acorde al puesto
  
• 20 días libres (pagos) a partir del año de permanencia
  
• Contrato de prestación de servicio
  
• Flexibilidad horaria
  
• Capacitaciones
  
• Sistema propio integral para todas las actividades requeridas (ZOHO)
  
• Asistencia al viajero
  
• Pertenecerás a una empresa con un gran valor humano
  
• Vas a conocer lugares y hoteles increíbles!