Account Manager

SalesEl Account Manager tendrá contacto con el equipo de Producto, Operacions, Finanzas o cualquier otro, para asegurarse que todos los milestones asociados a un cliente ocurran de forma transparente y sin fricciones con nuestro cliente, a modo de ejemplo:
Due Diligence, On-boarding, Integración, Go-Live, Facturación, Upselling, Cross-selling.

Job Description:

Responsabilidades: Será el encargado de representar al cliente a la interna de Inswitch, manteniendo siempre el equilibrio de intereses entre las partes. Asegurar el éxito del Cliente de Inswitch y garantizar que se cumplan los resultados acordados con el. Trabajar en los procesos para que todas las áreas involucradas trabajen en sincronía y el cliente se sienta totalmente amparado, mediante una comunicación integrada. Controlar todo el ciclo de vida del cliente, desde que acepta nuestra propuesta comercial, hasta que sale en vivo y mientras dure su relación comercial con nuestra compañía. Asegurar todos los pasos del onboarding de un cliente. Asegurarnos de que nuestros clientes aprovechen al máximo nuestro producto y satisfagan sus necesidades comerciales. Demostrar valor y garantizar un alto rendimiento, hacer que nuestros clientes tengan más éxito al hacer negocios con Inswitch Escuchar y comprender los requisitos actuales y futuros de nuestros clientes y trabajar con nuestro equipo de gestión de productos para ayudar a priorizarlos en la hoja de ruta del producto Inswitch. Comprometerse con patrocinadores ejecutivos, partes interesadas y con todo el ecosistema del cliente. Identificar nuevos proyectos relevantes y oportunidades de crecimiento. Dar a conocer a los clientes otros servicios y acciones. Es su función ofrecer nuevas alternativas para las necesidades de los clientes. Actuar como contacto principal y punto de escalamiento para nuestros clientes, ayudando a una buena relación de trabajo con el soporte de Inswitch. Mantenerse actualizado sobre la evolución del ecosistema de clientes, su industria y nuestro panorama competitivo. Proponer mejoras en base a lo que nos dicen nuestros clientes. Skills: Trabajar con tareas múltiples. Atender los detalles. Mostrar empatía e inteligencia emocional. Escucha activa. Predisponerte a negociar. Resolver problemas. Pensar estratégicamente. Contar con habilidades para la comunicación verbal y la escritura. Fomentar la colaboración entre diversos sectores de la empresa, tener la habilidad de trabajar en conjunto con diversas áreas para mejorar ofertas y adaptarlas a los requerimientos del cliente. Habilidades para dimensionar y sopesar problemas y oportunidades.

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