Account Sales Wholesale SMS Telco

Account Sales (SMS)

Gestiona, desarrolla y rentabiliza las cuentas Wholesale activas , asegurando crecimiento de tráfico, upsell de rutas, retención, margen sano y una experiencia comercial operativa sólida para clientes internacionales de A2P, CPaaS, carriers, hubs y agregadores.

Experiencia requerida

• Inglés avanzado, Roles comerciales B2B.

• Conocimiento en gestionando cuentas internacionales.

• Ideal experiencia en telecom, CPaaS, A2P messaging, SMS Wholesale, carriers, SaaS B2B

• Manejo de clientes enterprise, carriers, hubs o agregadores.

• Seguimiento de revenue, margen y forecast.

*Conocimiento de rutas A2P, SMS internacional, terminación de tráfico, pricing y SLA.

Objetivo principal

Maximizar el valor de las cuentas Wholesale existentes mediante:

• Crecimiento de tráfico.

• Incremento de Gross Profit.

• Upsell de nuevas rutas.

• Retención de cuentas estratégicas.

• Prevención de churn.

• Coordinación efectiva con Operaciones, NOC, Finanzas y Pricing.

• Seguimiento comercial post-eventos internacionales.

Responsabilidades clave

Gestión comercial de cuentas activas

• Administra cartera de clientes Wholesale nacionales e internacionales.

• Mantiene contacto continuo con cuentas activas y de alto potencial.

• Identifica oportunidades de crecimiento en volumen, destinos y rutas.

• Negocia ajustes comerciales cuidando margen y competitividad.

• Detecta riesgos de pérdida de tráfico, presión de precio o baja calidad percibida.

• Propone nuevas rutas a clientes existentes.

• Impulsa expansión en México, LATAM y otros destinos relevantes.

Identifica oportunidades de cross-sell cuando aplique: SMS A2P, RCS, WhatsApp, Open Gateway, AI Automation o Bots.

• Convertir insights de tráfico en oportunidades comerciales.

Customer Success comercial

• Asegura que las cuentas tengan una experiencia fluida desde la activación hasta la operación recurrente.

• Prepara business reviews con cuentas clave.

• Monitorea satisfacción, performance y oportunidades de mejora.

• Previene churn mediante seguimiento proactivo.

• Da seguimiento a revenue, Gross Profit y margen por cuenta.

• Identifica cuentas con bajo margen o riesgo financiero.

• Coordina con Finanzas temas de crédito, cobranza y condiciones comerciales.

• Escala riesgos de cuentas con deterioro de rentabilidad.

• Mantiene actualizado CRM con oportunidades, pipeline de upsell, contactos, reuniones y

próximos pasos.

• Documenta acuerdos comerciales y compromisos.

Estaremos felices de recibir tu información.