Adatelemzési szakértő (Ügyfélkapcsolati kiválóság)

Feladatok

• Támogatod a teljesítménymenedzsment rendszer kialakítását és működtetését, részt veszel a folyamatok felmérésében és optimalizálásában.

• Adatokat gyűjtesz, tisztítasz, rendszerezel és elemzel, valamint rendszeres és eseti riportokat, vezetői összefoglalókat és Power BI dashboardokat készítesz.

• Elemzésekkel és kalkulációkkal támogatod a projektek előkészítését, döntés-előkészítő prezentációkat készítesz, valamint visszaméréseket és hatástanulmányokat végzel.

• Power Apps és Power Automate megoldásokat fejlesztesz, valamint részt veszel a folyamatok automatizálásában és API-integrációk kialakításában.

• Közreműködsz a kapacitásmenedzsmentben, benchmarking elemzésekben, SLA-k meghatározásában és nyomon követésében.

• Elemzéseiddel és ötleteiddel támogatod az ügyfélkapcsolati szervezet hosszú távú működését és stratégiai fejlesztéseit.

Elvárások

• felsőfokú végzettséggel rendelkezel (gazdasági, informatikai, műszaki vagy egyéb releváns területen), vagy jelenleg is felsőfokú tanulmányokat folytatsz;

• legalább 3–5 év tapasztalatod van adatelemzés, riporting, üzleti elemzés vagy Business Intelligence területén;

• magabiztosan használod az Excelt és az MS Office alkalmazásokat;

• van Power BI riport- és dashboardkészítési tapasztalatod;

• ismered a Power Apps és/vagy Power Automate eszközöket;

• analitikusan gondolkodsz, precíz vagy, és szereted az összefüggéseket feltárni;

• önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozol;

• rendelkezel angol nyelvismerettel.

Előnyt jelent

• SQL alapismeret;

• API-integrációk és adatforrások összekapcsolásában szerzett tapasztalat;

• SLA-riportingban és teljesítménymérésben szerzett gyakorlat;

• ügyfélszolgálati, operációs vagy szolgáltatási környezetben szerzett tapasztalat;

• projektkörnyezetben végzett munka;

• folyamatoptimalizálási és automatizálási szemlélet.

Amit kínálunk

• Versenyképes juttatási csomag, amely tartalmazza:

• Éves cafeteria keret

• Magán egészségbiztosítás

• Éves bónusz

• Kutyabarát iroda

• Dolgozói kedvezmények és üzemanyagkártya a MOL hálózatában

• Rendszeres tréningek és nyelvi kurzusok

• Lojalitási bónusz

• Céges iPhone a hatékony munkavégzéshez

Maradandó hatású munka: Közvetlenül járulsz hozzá a hulladékáramok felelős kezeléséhez és a fenntartható jövő építéséhez Magyarországon.