Addetto/a Gestione Clienti
Summary
Customer service role in a retail business handling client interactions, orders, and support via phone/email in Forlì.
Cerchiamo una persona con spiccate doti comunicative e un forte orientamento al cliente, per unirsi al team di una realtà operante nel commercio al dettaglio a Forlì. Offriamo un ruolo dinamico dove la relazione con il pubblico è al centro delle attività.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire le relazioni con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui prodotti e servizi offerti.
Attività principali:
* accoglienza e assistenza diretta ai clienti nel punto vendita, con circa 30-40 interazioni giornaliere
* gestione delle richieste informative e reclami via telefono e email, utilizzando il gestionale interno per la registrazione
* elaborazione di preventivi e ordini, verificando la disponibilità della merce a magazzino
* aggiornamento del database clienti e monitoraggio delle interazioni
* supporto alle attività di vendita e promozione di nuovi prodotti o offerte speciali
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e relazionali, con predisposizione all’ascolto
* precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane di back office
* dimestichezza con l'uso di strumenti informatici di base (pacchetto Office, posta elettronica)
* attitudine al lavoro di squadra e forte orientamento al servizio al cliente
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo (formazione interna e affiancamento previsti)
Offerta e benefit:
* contratto a tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Commercio)
* affiancamento costante e Formazione continua per lo sviluppo professionale
* Buoni pasto giornalieri per le spese di pausa pranzo
* Welfare aziendale con accesso a convenzioni e servizi dedicati
* disponibilità immediata
Sede di lavoro: Forlì