Addetto/a gestione reclami operativi logistica

Operatore del corriere espresso con hub di smistamento nella zona di Rignano Flaminio seleziona una figura da inserire nel team reclami per copertura estiva e sostituzioni ferie. Disponibilità a partire da subito, con affiancamento operativo sulle procedure interne. Lavorerai su segnalazioni legate a consegne non andate a buon fine, pacchi danneggiati, ritardi e richieste di riaccredito, mantenendo il filo diretto con il magazzino e i referenti di filiale fino alla chiusura della pratica. Il volume stimato è di circa 30-40 pratiche al giorno, con apertura reclamo su gestionale, verifica del DDT, contatto con il cliente finale e aggiornamento dello stato spedizione. Avrai a disposizione procedure chiare e un coordinatore di riferimento, così da rispondere con ordine anche nei giorni di picco.

Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL Trasporti e Logistica con retribuzione tra 1.500 e 1.800 € lordi mensili
- tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali
- Cellulare aziendale
- Formazione continua sulle procedure operative e di customer care

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- non è richiesta esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona padronanza di Excel, posta elettronica e gestionali aziendali
- attenzione nella lettura di DDT e nelle quadrature fra quanto spedito e quanto consegnato
- capacità di tenere ritmi sostenuti e gestire priorità che cambiano nel corso della giornata

Cerchiamo una persona ordinata, con voglia di imparare e di lavorare in un contesto operativo vero, non dietro a una scrivania isolata.

Orario giornaliero su 5 giorni, con possibilità di rotazione sui turni in base ai picchi estivi.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio