Addetto/a servizio clienti per commercio al dettaglio
A Forlì, punto vendita del commercio al dettaglio orientato alla vendita assistita ricerca una figura da inserire nel servizio clienti. Offriamo un contesto operativo vicino al pubblico, con attività quotidiane tra banco informazioni, supporto post acquisto e coordinamento con il reparto vendita.
Il ruolo è centrale. La persona seguirà richieste in presenza e tramite telefono, dando indicazioni chiare su prodotti, cambi e disponibilità, e manterrà aggiornate le attività sul gestionale interno e sui file Excel del reparto.
Attività previste:
- accoglienza del cliente in negozio e raccolta delle richieste legate a acquisti, resi e informazioni sui prodotti
- inserimento e aggiornamento anagrafiche, note di contatto e appuntamenti su gestionale aziendale e pacchetto Office
- gestione delle segnalazioni post vendita e verifica dello stato delle richieste con il team di reparto
- organizzazione dell'agenda informativa giornaliera e supporto nelle comunicazioni di primo livello
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non indispensabile
- buone capacità comunicative, ascolto e ordine nella gestione delle priorità
- dimestichezza con Word, Excel e posta elettronica
- attitudine al lavoro in team e al contatto con il pubblico
Offerta e benefit:
- inserimento con tempo indeterminato e tempo pieno, disponibilità a partire da subito
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Forlì