ADJOINT(E) CHEF(FE) DE BUREAU CENTRE DE SERVICES NATIONAL (CSN)

En qualité d'adjoint(e) du/de la chef(fe) de bureau de Centre de services national (CSN), vous participerez à la conduite des missions du bureau. Pour ce faire, vous seconderez le/la chef(fe) de bureau et apporterez votre soutien et votre expérience sur les missions suivantes :

- Planification des moyens humains et compétences nécessaires et leur priorisation,

- Pilotage des ressources humaines (évaluation, formation, recrutement, prestations...),

- Définition et suivi des réalisations des projets des différentes équipes techniques du bureau,

- Conception et fourniture des tableaux de bord du bureau, analyse et commentaires des résultats du bureau notamment en détaillant les difficultés rencontrées et les solutions envisageables ;

- Soutien méthodologique des agents du bureau ;

- Supervision et animation de la tour de contrôle sur l’activité support

- Pilotage et organisation des chaines de support de niveau 1 sur le SI du ministère de l justice

- Pilotage et organisation de la gestion des connaissances et de la communication

Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené(e) à piloter en direct des dossiers signalés comme sensibles suivis directement par la direction du service du numérique.

Compétences requises

- Conduite de projets

- Maitrise de l’environnement des service desk

- Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, cahiers des charges…)

- Capacités relationnelles (conduite de réunion, négociation tant vis à vis des Autorités que de ses propres agents)

- Maîtrise des concepts ITIL

- Maitrise des outils Excel et de constitution de tableau de bord ( powerBI)

Qualités attendues

- Esprit ouvert

- Capacité d’initiative sur des actions spécifiques